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深圳滿意度咨詢有限公司
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深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)近年來多次開展了滿意度調(diào)查項目包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、消費者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項目,調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市,通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。
供應(yīng)商滿意度調(diào)查可以使用多種方法,根據(jù)實際情況選擇最適合的方法。以下是一些常見的供應(yīng)商滿意度調(diào)查方法:
1. 在線調(diào)查問卷:使用在線調(diào)查平臺(如星鏈數(shù)網(wǎng)、上書房信息咨詢、調(diào)研猴子、谷歌等)創(chuàng)建調(diào)查問卷,通過電子郵件或內(nèi)部通信渠道發(fā)送給供應(yīng)商。這是一種效率高、成本低的調(diào)查方法,方便供應(yīng)商隨時填寫。
2. 電話調(diào)查:通過電話與供應(yīng)商進行調(diào)查,可以深入了解他們的意見和反饋。電話調(diào)查可以更加互動和個性化。
3. 面對面訪談:定期與供應(yīng)商進行面對面的訪談,可以建立更密切的聯(lián)系,獲取更詳細的信息。
4. 焦點小組討論:邀請一組供應(yīng)商代表參加討論會議,共同討論合作體驗和改進機會。
5. 郵寄調(diào)查問卷:將調(diào)查問卷通過郵寄寄送給供應(yīng)商,適用于無法在線填寫的供應(yīng)商。
6. 移動應(yīng)用:基于移動應(yīng)用的調(diào)查工具,供應(yīng)商可以隨時隨地填寫調(diào)查問卷。
7. 合作平臺:利用供應(yīng)鏈合作平臺或供應(yīng)商管理系統(tǒng),在合作伙伴平臺上進行調(diào)查。
8. 第三方調(diào)查公司:可以委托專業(yè)的第三方調(diào)查公司進行供應(yīng)商滿意度調(diào)查,以保證調(diào)查的客觀性和獨立性。(如深圳滿意度咨詢有限公司等)
9. 評估表格:提供供應(yīng)商評估表格,讓供應(yīng)商對不同方面進行評分或提供意見。
10. 郵件反饋:發(fā)送電子郵件,邀請供應(yīng)商提供反饋意見,可以是開放性的意見或建議。
在選擇調(diào)查方法時,需要考慮供應(yīng)商的特點、地理位置、文化差異等因素。同時,還應(yīng)保證調(diào)查方法的有效性和可靠性,以獲得準確的供應(yīng)商反饋。最好的方法是根據(jù)實際情況采用多種方法結(jié)合,以獲取更全面的供應(yīng)商滿意度信息。