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深圳滿意度咨詢有限公司
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深圳滿意度咨詢(SSC)長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點、快遞網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進(jìn)行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)滿意度公平性。
企業(yè)顧客滿意度調(diào)查是了解顧客對產(chǎn)品或服務(wù)滿意程度、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高顧客忠誠度的重要工具,深圳滿意度咨詢開展顧客滿意度調(diào)查已有16年時間,服務(wù)過順豐豐泰、湖南運達(dá)、株洲硬質(zhì)合金、中鎢稀有新材、玉禾田等等客戶。
深圳滿意度咨詢開展顧客滿意度調(diào)查首先需要與企業(yè)溝通確認(rèn)調(diào)查目的,希望通過調(diào)查解決的問題或改進(jìn)的方向。根據(jù)需求溝通確認(rèn)后,設(shè)計調(diào)查方案、抽樣方式和問卷調(diào)查內(nèi)容。
調(diào)查方式有在線調(diào)查、電話調(diào)查、面對面調(diào)查、信函調(diào)查等。調(diào)查時可以適當(dāng)提供禮品、優(yōu)惠券或參與抽獎的機(jī)會,以提高問卷回收率。
根據(jù)方案實施調(diào)查和數(shù)據(jù)回收與處理,深圳滿意度咨詢會對數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的清理和分析,然后撰寫調(diào)查報告,提出改進(jìn)建議。
完成調(diào)查后,深圳滿意度咨詢數(shù)據(jù)回收進(jìn)行整理分析,對開放性問題進(jìn)行深入分析,完成報告撰寫。
深圳滿意度咨詢具有豐富的客戶滿意度調(diào)查執(zhí)行經(jīng)驗和服務(wù)優(yōu)勢,擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)團(tuán)隊,可以為客戶提供專業(yè)、定制化的解決方案,并幫助他們做出明智的決策。深圳滿意度咨詢能夠根據(jù)客戶的需求提供定制化的解決方案,并使用先進(jìn)的技術(shù)和工具來支持客戶滿意度調(diào)查執(zhí)行,可以提高數(shù)據(jù)收集的效率和準(zhǔn)確性。深圳滿意度咨詢具備強大的數(shù)據(jù)分析能力,能夠?qū)⑹占降臄?shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和解讀,能夠提供清晰、準(zhǔn)確的報告,幫助客戶理解調(diào)查結(jié)果并做出相應(yīng)的決策。深圳滿意度咨詢通過與各種客戶和行業(yè)合作,積累了豐富的經(jīng)驗和行業(yè)洞察,提供有關(guān)市場趨勢、競爭分析和消費者行為等方面的有價值的見解。