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深圳滿意度咨詢有限公司
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深圳滿意度咨詢(SSC)長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪,客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受,采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)滿意度公平性。
商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的消費(fèi)者調(diào)研對象通常包括以下幾個(gè)方面:
1. 潛在顧客:潛在顧客是指目標(biāo)市場中可能有興趣購買或使用商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的人群。他們可能對項(xiàng)目的定位、特色、價(jià)格等方面有一定的關(guān)注和需求。
2. 現(xiàn)有顧客:現(xiàn)有顧客是指已經(jīng)購買或使用過商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的人群。他們可以提供對項(xiàng)目的真實(shí)使用體驗(yàn)和反饋,包括滿意度、意見建議、重復(fù)購買意愿等方面的信息。
3. 目標(biāo)顧客群體:目標(biāo)顧客群體是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的核心目標(biāo)受眾,通常是通過市場定位和細(xì)分而確定的特定人群。他們可能具有共同的特征,如年齡、性別、收入水平、興趣愛好等,對項(xiàng)目的需求和偏好有一定的共性。
4. 潛在租戶或合作伙伴:商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功也與租戶或合作伙伴的選擇和滿意度有關(guān)。因此,調(diào)研對象還包括潛在的租戶或合作伙伴,了解他們對項(xiàng)目的需求、合作意愿、合同條款等方面的看法和反饋。
通過對這些消費(fèi)者調(diào)研對象進(jìn)行詳細(xì)了解和研究,商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目可以更好地了解他們的需求和期望,為項(xiàng)目的定位、設(shè)計(jì)、服務(wù)和運(yùn)營提供指導(dǎo)和改進(jìn)的方向。深圳滿意度咨詢(SSC)是一家專注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機(jī)構(gòu),對地產(chǎn)業(yè)滿意度有成熟的調(diào)查框架,包括了解客戶對房地產(chǎn)開發(fā)、銷售及售后服務(wù)過程中提供的各項(xiàng)服務(wù)的滿意度評價(jià),涉及銷售服務(wù)、簽約后服務(wù)、收樓和交房服務(wù)、小區(qū)園林景觀、小區(qū)規(guī)劃與配套、房屋設(shè)計(jì)、房屋質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)、客戶投訴等全流程調(diào)研。目前已累計(jì)為幾百家地產(chǎn)業(yè)客戶提供了滿意度咨詢服務(wù),贏得了廣大地產(chǎn)業(yè)客戶的認(rèn)可和支持。