深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）（第三方客戶滿意度調(diào)查）在2023年服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項目包含了水電氣用戶滿意度、食品安全滿意度、平安建設(shè)工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會風(fēng)險穩(wěn)定性調(diào)查等多種類型第三方測評項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和街頭訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。

撰寫供電公司客戶滿意度調(diào)查報告時，可以按照以下步驟進(jìn)行：

1. 引言和背景：

• 介紹調(diào)查的目的和背景。

• 提供有關(guān)調(diào)查的基本信息，例如調(diào)查時間、樣本規(guī)模等。

2. 調(diào)查方法和樣本：

• 描述采用的調(diào)查方法，例如問卷調(diào)查、電話訪談等。

• 說明樣本選擇和抽樣方法，確保樣本的代表性。

3. 結(jié)果總覽：

• 提供客戶滿意度的總體概述，包括整體滿意度得分和主要發(fā)現(xiàn)。

• 使用圖表和圖形等可視化工具展示結(jié)果，使報告易于理解。

4. 不同方面的滿意度分析：

• 分析不同方面的滿意度得分，例如供電可靠性、客戶服務(wù)、通信效果等。

• 探討各方面滿意度的優(yōu)點和改進(jìn)空間，提供數(shù)據(jù)支持和案例說明。

5. 關(guān)鍵問題的詳細(xì)分析：

• 針對調(diào)查中涉及的關(guān)鍵問題，進(jìn)行深入的分析和解讀。

• 探究問題的原因和影響，提供建議和解決方案。

6. 建議和行動計劃：

• 基于調(diào)查結(jié)果和分析，提出針對性的建議和改進(jìn)措施。

• 設(shè)定明確的行動計劃，包括責(zé)任人、時間表和目標(biāo)。

7. 結(jié)論和展望：

• 總結(jié)報告的主要發(fā)現(xiàn)和建議。

• 展望未來，強調(diào)持續(xù)改進(jìn)客戶滿意度的重要性。

8. 附錄：

• 在報告的附錄中，提供調(diào)查問卷、原始數(shù)據(jù)、圖表等補充信息。

撰寫供電公司客戶滿意度調(diào)查報告時，應(yīng)確保結(jié)構(gòu)清晰、語言簡明，并使用合適的圖表和數(shù)據(jù)支持來增強報告的可讀性和可信度。重點突出發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問題和改進(jìn)機會，并提供實際可行的建議和行動計劃，以推動客戶滿意度的提升。本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機構(gòu)。