隨著我國(guó)人民生活水平的不斷上升、追求健康和保養(yǎng)的意識(shí)越來越普及，人們對(duì)于醫(yī)院的診療水平和服務(wù)水平的要求也愈發(fā)提高。深圳上書房咨詢受客戶委托開展綜合醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)院滿意度測(cè)評(píng)。

部分患者呆在醫(yī)院的時(shí)間相對(duì)來說不高，因此根據(jù)就醫(yī)流程所需要接觸到的醫(yī)院服務(wù)設(shè)立了以下6個(gè)調(diào)研維度：導(dǎo)引臺(tái)人員回應(yīng)、環(huán)境與標(biāo)識(shí)、掛號(hào)體驗(yàn)、醫(yī)生溝通、護(hù)士溝通和隱私保護(hù)。這6個(gè)維度能夠涵蓋絕大部分的被訪者的滿意度體驗(yàn)，對(duì)于可能沒有涵蓋到的地方，可以采取開放題的形式予以收集。深圳上書房咨詢采用phone調(diào)查和社區(qū)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)攔截調(diào)查方式開展，調(diào)查問卷的問題針對(duì)居民對(duì)婦產(chǎn)科簽約服務(wù)了解渠道、簽約情況、健康檔案建立、參加相關(guān)活動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，了解簽約居民對(duì)醫(yī)生制服務(wù)的了解和滿意度，以及對(duì)服務(wù)需求，為今后制定政策提供依據(jù)。本次調(diào)查計(jì)劃完成樣本2000份，每天調(diào)查完后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查、初步分析，最終撰寫滿意度問卷調(diào)查分析報(bào)告。

深圳上書房咨詢是一家集市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)研究、第三方獨(dú)立調(diào)研、政府/公眾咨詢、項(xiàng)目可行性研究等于一體的綜合研究咨詢機(jī)構(gòu)。由業(yè)界資深專家和學(xué)術(shù)界優(yōu)秀師資創(chuàng)建，多年來，經(jīng)過研究團(tuán)隊(duì)不斷的積累與創(chuàng)新，已累計(jì)為1000余家各類客戶提供了專業(yè)研究咨詢服務(wù)，例如廣州醫(yī)院滿意度測(cè)評(píng)、湖南物業(yè)滿意度調(diào)查、患者滿意度調(diào)查、教育滿意度調(diào)查、旅游業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)研、滿意度調(diào)查報(bào)告、內(nèi)部員工滿意度調(diào)查公司、上海小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查等合作贏得了廣大客戶的認(rèn)可和支持。