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廣東雄略企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
資料信息
認(rèn)證信息
工作ISO9001質(zhì)量
工作質(zhì)量是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和工序質(zhì)量,在經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作方面所應(yīng)達(dá)到的水平或保證程度。
它包括的范圍較為廣泛,主要包括經(jīng)營(yíng)決策工作質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作質(zhì)量。它可以通過(guò)工作效率、工序質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)反映出來(lái),并可直接用合格品率、返修率、廢品率等指標(biāo)來(lái)衡量。
總之,產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量是相互聯(lián)系、相互影響的。其中工序質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量,工作質(zhì)量是工序質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的保證和基礎(chǔ),產(chǎn)品質(zhì)量則是各項(xiàng)工作質(zhì)量的綜合反映。
ISO9001質(zhì)量管理的概念
在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)中將質(zhì)量管理定義為:“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并在ISO9001質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)”。
由以上定義可知,ISO9001質(zhì)量管理是企業(yè)圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿(mǎn)足不斷更新的質(zhì)量要求,而展開(kāi)的質(zhì)量策劃、組織、實(shí)施、檢查、監(jiān)督審核等所有管理活動(dòng)的總和。
為此,本章將從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量檢查、質(zhì)量改進(jìn)等方面展開(kāi)質(zhì)量管理分析。
ISO9001質(zhì)量管理的發(fā)展階段
質(zhì)量管理作為一個(gè)獨(dú)立的職能從企業(yè)管理中分離開(kāi)來(lái),到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段。
1、ISO9001質(zhì)量檢驗(yàn)階段
這一階段是從20世紀(jì)20年代到40年代,是ISO9001質(zhì)量管理的初級(jí)階段。其基本特征是:一是,將質(zhì)量檢驗(yàn)工作作為一種專(zhuān)門(mén)工序,從直接生產(chǎn)工序中劃分出來(lái),成立質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),挑出廢品。二是,檢驗(yàn)方法以對(duì)產(chǎn)品實(shí)行全數(shù)檢驗(yàn)及篩選為主。它屬于一種“事后檢驗(yàn)”,不能預(yù)防廢品。