本文由群狼調研（長沙社會第三方調查）出品，歡迎轉載，請注明出處。行政大廳滿意度調研是指對政府或組織設立的行政服務大廳進行的一種調查，旨在評估公眾或用戶對行政大廳提供的各項服務和服務環(huán)境的滿意度和意見。行政大廳滿意度調研的目的是幫助政府或組織了解公眾或用戶對其服務的滿意程度，以及發(fā)現潛在的改進方向。

行政大廳滿意度調研通常包括以下方面：

1. 服務態(tài)度：評估行政大廳工作人員的服務態(tài)度、專業(yè)水平和溝通能力。公眾或用戶是否感到受到了尊重和友好的待遇。

2. 辦事效率：評價在行政大廳辦理業(yè)務時的等待時間、辦理速度和流程的順暢程度。

3. 服務質量：評估行政大廳提供的各項服務的質量，如行政審批、證件辦理、咨詢服務等。

4. 環(huán)境設施：考察行政大廳的環(huán)境設施，包括大廳布局、座位舒適度、無障礙設施等。

5. 信息傳遞：評估行政大廳向公眾或用戶傳遞信息的效果，包括公告、指示、信息展示等。

6. 排隊等候：調查公眾或用戶在行政大廳等候辦理業(yè)務時的體驗，排隊是否有序、等候時間是否過長等。

7. 辦理流程：評估辦理業(yè)務的流程是否簡化、透明，是否需要提交冗雜的材料等。

8. 投訴處理：調查公眾或用戶在行政大廳投訴處理方面的滿意度，是否能夠及時解決問題。

9. 咨詢服務：評估行政大廳的咨詢服務，工作人員是否能夠提供準確的信息和幫助。

10. 互聯網服務：評價行政大廳提供的互聯網服務，如在線預約、網上辦理等。

11. 隱私保護：評估行政大廳在個人信息保護方面的措施和效果。

行政大廳滿意度調研的結果可以幫助政府或組織了解公眾或用戶的期望和需求，從而進行改進和優(yōu)化，提升行政服務質量和效率。同時，這也有助于增強政府或組織與公眾或用戶之間的溝通和信任。因行政大廳滿意度調研涉及到樣本量確定與抽樣、調研方法選擇、問卷及相關指標設計、具體執(zhí)行管控、數據分析、專業(yè)報告撰寫等等各個方面，為了確保整個操作流程的專業(yè)性及數據的公正客觀性，大多相關單位會委托專業(yè)的第三方調研公司進行，如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調研等。公共服務行業(yè)神秘顧客調查是群狼調研（長沙公眾項目第三方評估）優(yōu)勢業(yè)務之一。此外，湖南群狼市場調研服務有限公司還為商業(yè)地產、餐飲食品、教育旅游、通訊數碼、汽車金融和家電產品等客戶提供神秘顧客調研服務。