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深圳滿意度咨詢有限公司
資料信息
認證信息
深圳滿意度咨詢(SSC)是一家專注于滿意度調查研究的咨詢機構。深耕各類公共服務滿意度研究,提供包括基礎公共服務,經(jīng)濟公共服務,公共安全服務,社會公共服務等全方位的公共服務滿意度調查。多年來,深圳滿意度咨詢(SSC)為各地區(qū)政府建設完善服務環(huán)境體系,轉變公共服務體系思路,緊跟群眾需求等工作提供了堅實的調研支持。
燃氣客戶滿意度調查內(nèi)容應當涵蓋多個方面,以全面了解客戶對于燃氣供應和相關服務的滿意度。以下是一些可能的調查內(nèi)容,你可以根據(jù)實際情況進行適當?shù)恼{整和擴展:
1. 燃氣供應方面:
• 燃氣供應的穩(wěn)定性和可靠性。
• 燃氣質量和壓力是否符合期望。
• 是否曾遇到供應中斷或故障情況。
• ……
2. 賬單和支付方面:
• 賬單的準確性和透明度。
• 是否方便查看和理解賬單明細。
• 支付方式的多樣性和便利性。
• ……
3. 客戶服務和溝通:
• 客戶服務人員的友好度和專業(yè)程度。
• 客戶服務渠道的便利性,如電話、在線聊天、社交媒體等。
• 對于客戶問題和投訴的及時響應和解決情況。
• ……
4. 燃氣安全和環(huán)保:
• 燃氣使用過程中的安全性措施是否充分。
• 燃氣設備和管道的維護和檢查頻率。
• 燃氣供應的環(huán)保政策和實踐。
• ……
5. …………
確保調查內(nèi)容具體、準確,涵蓋客戶關注的核心問題。同時,也要注意問題的邏輯順序和問法,以避免引導性的問題。通過綜合分析調查結果,你可以更好地了解客戶的需求和期望,有針對性地改進燃氣供應和服務,提升客戶滿意度。詳情可咨詢專業(yè)的第三方調研公司,目前比較專業(yè)的滿意度調查公司如深圳滿意度咨詢有限公司。