在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，渠道竄貨現(xiàn)象一直是一個(gè)難以根除的問(wèn)題。近年來(lái)，隨著電商平臺(tái)的崛起，渠道竄貨現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重。群狼調(diào)研(長(zhǎng)沙產(chǎn)品價(jià)格監(jiān)測(cè))立足于湖南省的省會(huì)長(zhǎng)沙市，通過(guò)對(duì)暗訪調(diào)查，揭示渠道竄貨現(xiàn)象背后的真相。

一、渠道竄貨現(xiàn)象的表現(xiàn)

1. 假冒偽劣商品泛濫

在長(zhǎng)沙市的一些商場(chǎng)、超市和專賣(mài)店，群狼調(diào)研(長(zhǎng)沙電商低價(jià)竄貨調(diào)查)通過(guò)舉報(bào)和搜集調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分假冒偽劣商品。這些商品主要是未經(jīng)授權(quán)的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)許可證等信息的產(chǎn)品。

2. 跨區(qū)域銷售現(xiàn)象普遍

在長(zhǎng)沙市的一些批發(fā)市場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所，我們發(fā)現(xiàn)了一些商家存在跨區(qū)域銷售現(xiàn)象。這些商家通過(guò)低價(jià)收購(gòu)其他地區(qū)的不合格產(chǎn)品，然后在長(zhǎng)沙市進(jìn)行二次銷售。這種行為嚴(yán)重影響了市場(chǎng)的正常秩序。

二、渠道竄貨調(diào)查方法

首先是取證，企業(yè)在發(fā)現(xiàn)可能的竄貨行為后，委托第三方群狼調(diào)研(長(zhǎng)沙公眾項(xiàng)目第三方評(píng)估)進(jìn)行暗訪代購(gòu)的方式進(jìn)行取證，保留相關(guān)證據(jù)，包括截圖、錄像、詢問(wèn)記錄等。針對(duì)可疑的“竄貨”，由群狼調(diào)研(長(zhǎng)沙大學(xué)滿意度調(diào)查)神秘顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，在可能存在竄貨行為的店鋪進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)。追蹤物流，找到發(fā)貨供銷商;到貨后，對(duì)產(chǎn)品外觀進(jìn)行對(duì)比分析，差異拍照取證，或?qū)Ξa(chǎn)品包裝箱、產(chǎn)品外觀上的條碼拍照取證。

三、渠道竄貨治理方式

首先與有竄貨行為的經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，使其調(diào)整銷售策略。在溝通一定時(shí)間后，對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，統(tǒng)計(jì)其竄貨次數(shù)、整改次數(shù)。如果經(jīng)銷商不及時(shí)調(diào)整銷售策略，可以將問(wèn)題反映給平臺(tái)，申請(qǐng)平臺(tái)處理。例如，可以投訴至平臺(tái)，促其下架;如果投訴失敗，可以再次申訴，或者調(diào)整治理措施。

此外，還可以統(tǒng)計(jì)經(jīng)銷商的竄貨次數(shù)、竄貨范圍、配合整改次數(shù)等，并篩選出配合品牌銷售策略的經(jīng)銷商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如果竄貨行為涉及假貨，可以聯(lián)系平臺(tái)或相關(guān)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行打假處理。