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深圳滿意度咨詢有限公司
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深圳滿意度咨詢(SSC)作為中國獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu),自成立以來服務(wù)公共服務(wù)的客戶超過100家,提供民意第三方測評、環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)調(diào)查、市容環(huán)境指數(shù)測評、公共廁所衛(wèi)生指數(shù)測評等城市管理,調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)150余個城市,通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。
設(shè)計(jì)公園游客滿意度調(diào)查指標(biāo)需要仔細(xì)考慮,以確保綜合評估游客的體驗(yàn)和需求。以下是一些常見的公園游客滿意度調(diào)查指標(biāo),您可以根據(jù)具體情況進(jìn)行定制:
1. 整體滿意度評分: 游客對整個公園體驗(yàn)的總體滿意度評分,通常以1到10的分?jǐn)?shù)表示。這是一個關(guān)鍵的指標(biāo),可以衡量公園的整體吸引力。
2. 景觀和自然環(huán)境滿意度: 游客對公園內(nèi)景觀、自然環(huán)境、植物和野生動物的滿意度評分。這可以幫助公園管理者了解游客對保護(hù)和保持自然環(huán)境的看法。
3. 清潔度和維護(hù)滿意度: 游客對公園內(nèi)設(shè)施和地面的清潔度、維護(hù)和整潔程度的評價(jià)。這是一個重要的指標(biāo),影響游客的整體印象。
4. 安全性滿意度: 游客對公園內(nèi)的安全性和安全設(shè)施(如警察巡邏、急救設(shè)施)的評價(jià)。
5. 信息提供滿意度: 游客對公園提供的信息、導(dǎo)覽和地圖的滿意度。這包括公園內(nèi)標(biāo)志的清晰程度和信息中心的服務(wù)。
6. 游客設(shè)施滿意度: 游客對公園內(nèi)的游客設(shè)施,如停車場、洗手間、休息區(qū)等的評價(jià)。
7. 活動和節(jié)目滿意度: 游客對公園內(nèi)的活動、教育節(jié)目、導(dǎo)覽和文化活動的評價(jià)。
8. 參觀動機(jī): 了解游客選擇來公園的主要原因,例如自然觀賞、戶外活動、學(xué)習(xí)等。
9. 環(huán)保和可持續(xù)性: 游客對公園的環(huán)保措施、可持續(xù)性實(shí)踐和生態(tài)教育的看法。
10. 服務(wù)質(zhì)量: 游客對公園工作人員的友好程度、專業(yè)性和服務(wù)水平的評價(jià)。
11. 參觀頻率: 游客對公園的訪問頻率,以及他們是否是首次游客。
12. 未來意向: 游客是否打算再次訪問公園,以及是否愿意推薦給他人。
13. 改進(jìn)建議: 游客提供關(guān)于如何改進(jìn)公園體驗(yàn)的具體建議和反饋。
14. 投訴和問題: 游客提出的投訴、問題或不滿意的方面。
這些指標(biāo)可以根據(jù)公園的特點(diǎn)和調(diào)查的具體目的進(jìn)行定制和調(diào)整。重要的是確保指標(biāo)綜合反映了游客的體驗(yàn)和需求,以幫助公園管理者改進(jìn)服務(wù)和設(shè)施。此外,可以使用量表或問題來衡量各指標(biāo),以便進(jìn)行定量分析。開放性問題也可以用于獲取更詳細(xì)的反饋。相關(guān)單位一般會委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司來設(shè)計(jì),如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調(diào)研等。