為打造消費(fèi)者營(yíng)造放心、滿意的消費(fèi)環(huán)境，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開(kāi)展長(zhǎng)沙消費(fèi)者滿意度跟蹤調(diào)查。

1. 簡(jiǎn)介

• 調(diào)查目的和背景信息

• 解釋食品安全滿意度跟蹤的重要性

2. 人口統(tǒng)計(jì)信息

• 收集基本的人口統(tǒng)計(jì)信息，如年齡、性別和地理位置

• 收集其他相關(guān)信息，如飲食偏好或關(guān)注點(diǎn)

3. 食品安全意識(shí)和知識(shí)

• 評(píng)估受訪者對(duì)食品安全實(shí)踐和法規(guī)的認(rèn)知和了解程度

• 評(píng)估他們對(duì)食品標(biāo)簽、儲(chǔ)存、處理和烹飪的理解程度

4. 食品安全措施的感知

• 收集對(duì)食品企業(yè)實(shí)施的食品安全措施效果的意見(jiàn)

• 評(píng)估對(duì)衛(wèi)生做法、原料質(zhì)量和法規(guī)遵守程度的感知

5. 對(duì)食品安全的信心

• 測(cè)量受訪者對(duì)所消費(fèi)食品安全的信心水平

• 確定影響他們信心的因素，如政府監(jiān)督或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

6. 個(gè)人食品安全實(shí)踐

• 評(píng)估受訪者在自己家中對(duì)食品安全實(shí)踐的遵守程度

• 收集他們的處理、儲(chǔ)存和烹飪方法的信息

7. 事件報(bào)告和應(yīng)對(duì)

• 確定受訪者經(jīng)歷的與食品安全相關(guān)的事件的頻率

• 評(píng)估他們對(duì)事件報(bào)告機(jī)制及隨后應(yīng)對(duì)措施的滿意度

8. 溝通和教育

• 評(píng)估食品企業(yè)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)在食品安全方面的溝通效果

• 收集對(duì)教育材料和資源的有用性的反饋意見(jiàn)

9. 建議和改進(jìn)建議

• 提供一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題或評(píng)論框，讓受訪者分享他們的建議、反饋和改進(jìn)的方面

• 確定受訪者表達(dá)的共同主題或關(guān)注點(diǎn)

10. 結(jié)論和建議

• 總結(jié)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)

• 根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出增強(qiáng)食品安全措施、溝通和教育的建議

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）近年來(lái)多次開(kāi)展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了消費(fèi)者滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。