深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方滿意度調(diào)查已有15年，擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系。作為中國景區(qū)滿意度調(diào)查公司，在2022年服務客戶超過150家，開展過湖南游客滿意度調(diào)查、廣州業(yè)主滿意度調(diào)查、居民滿意度調(diào)查、快遞滿意度調(diào)查、北京物業(yè)滿意度調(diào)查、供應商滿意度測評等調(diào)查項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。

景區(qū)游客滿意度調(diào)查可以包括以下方面：

1. 調(diào)查目的和背景：明確調(diào)查的目的和研究問題，例如評估游客對景區(qū)服務和設施的滿意度，了解他們的意見和建議等。

2. 基本信息：收集游客的基本信息，如年齡、性別、國籍等。這些信息可以幫助分析游客滿意度與個人特征的關系。

3. 訪問體驗：評估游客對景區(qū)的整體體驗和游覽質(zhì)量的滿意度?？梢院w以下方面：

• 入場流程和門票購買便利性

• 景區(qū)導覽服務和信息提供

• 景區(qū)環(huán)境和設施的清潔度和維護情況

• 景區(qū)景觀、文化和歷史價值的展示

• 活動和娛樂設施的質(zhì)量和多樣性

• 餐飲和購物服務的滿意度

4. 工作人員服務：評估景區(qū)工作人員的服務態(tài)度和專業(yè)水平?？梢园ǎ?/p>

• 接待人員的友好程度和專業(yè)素養(yǎng)

• 導游服務的質(zhì)量和信息準確性

• 安全人員的工作效率和應急響應能力

• 售票員和服務人員的禮貌和解決問題的能力

5. 安全與保障：評估景區(qū)的安全管理和游客保障措施?？梢园ǎ?/p>

• 安全設施和緊急救援措施的可靠性和有效性

• 游客安全宣傳和警示標識的清晰度和可見性

• 物品保管和失物招領服務的滿意度

6. 價格與價值：評估游客對景區(qū)門票價格和提供的服務價值的感受?？梢园ǎ?/p>

• 門票價格與景區(qū)設施、服務質(zhì)量的關系

• 景區(qū)內(nèi)其他費用（如停車費、交通費等）的合理性和透明度

7. 意見和建議：提供開放性問題或意見框，讓游客分享他們對景區(qū)的意見、建議和改進建議。

在設計調(diào)查指標時，需要確保問題具有明確性、簡潔性和可量化性，以便于數(shù)據(jù)收集和分析。同時，根據(jù)調(diào)查目的和受眾特點，適當?shù)剡x擇合適的量表類型和問題形式，例如評分、滿意度等級、單選題、開放性問題等。