通過大宋咨詢汽車神秘顧客調(diào)查可以有效監(jiān)控經(jīng)銷商營銷措施實施和提升效果。通過用戶評估結(jié)果可以作為督促區(qū)域及經(jīng)銷商過程提升的有效手段，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和偏差，以便廠家與經(jīng)銷商適時調(diào)整和采取對應(yīng)措施提升。

大宋咨詢采用經(jīng)驗豐富的暗訪員，與車主一同體驗并記錄整個服務(wù)流程，資料回收后由質(zhì)控人員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。通常，一個全國性的神秘顧客委托項目會設(shè)置8-10名督導(dǎo)，他們統(tǒng)一向1名執(zhí)行總監(jiān)匯報日常工作。

汽車銷售神秘顧客項目是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其實施需要專業(yè)化的操作和良好的細(xì)節(jié)把握。大宋咨詢神秘顧客調(diào)查過程實施流程分成6個步驟：設(shè)定測評指標(biāo)、暗訪員培訓(xùn)、監(jiān)測資料質(zhì)控、調(diào)查執(zhí)行、問卷填寫標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果質(zhì)控。

大宋咨詢神秘顧客調(diào)查人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，調(diào)查服務(wù)覆蓋了應(yīng)用于餐飲、汽車、金融、酒店以及家電行業(yè)服務(wù)檢測和價格調(diào)查中，通過觀察和模擬消費者行為及語言溝通的方式來進行現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、價格檢查，幫助企業(yè)了解一線工作人員工作狀態(tài)和門店服務(wù)情況。

大宋咨詢堅持專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、咨詢調(diào)研等行業(yè)提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)。直接或間接服務(wù)過蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢、北大縱橫、新華信、藍色光標(biāo)等知名調(diào)研咨詢機構(gòu)，長期服務(wù)全國各級統(tǒng)計局、稅務(wù)局、城市管理局、市場監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，以及清華大學(xué)、北京大學(xué)、深圳大學(xué)、暨南大學(xué)、重慶大學(xué)、香港中文大學(xué)、中國腦庫、新加坡國立大學(xué)等國內(nèi)外知名學(xué)術(shù)機構(gòu)。

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