開展物業(yè)滿意度調研可以全面了解居民或用戶對物業(yè)服務的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題所在，并提供改進建議和決策支持，以提升公共物業(yè)的服務質量和居民或用戶的滿意度。公共物業(yè)滿意度調研通常包括以下內容：

一、物業(yè)服務評價：評估居民或用戶對公共物業(yè)服務的滿意度，包括物業(yè)維護、保潔、安全管理、綠化環(huán)境等方面的評價。

二、設施設備滿意度：了解居民或用戶對公共物業(yè)的設施設備的滿意度，包括電梯、停車場、游泳池、健身房等公共設施的使用體驗和維護狀況。

三、社區(qū)環(huán)境評價：評估居民或用戶對公共物業(yè)所處社區(qū)環(huán)境的滿意度，包括周邊配套設施、交通便利性、安全性、噪音水平等方面的評價。

四、居住體驗評價：了解居民或用戶在公共物業(yè)居住期間的整體體驗和滿意度，包括管理服務質量、居住安全感、鄰里關系等方面的評價。

五、改進建議：收集居民或用戶的意見和建議，以改善公共物業(yè)服務質量和滿足居民或用戶的需求。

六、滿意度影響因素分析：探究影響居民或用戶滿意度的關鍵因素，如服務態(tài)度、響應速度、溝通效果等，為提升物業(yè)服務提供指導。

七、居民或用戶特征調查：了解居民或用戶的個人特征和背景信息，如年齡、職業(yè)、家庭結構等，以便進行進一步的分析和比較。

通過綜合分析以上內容，可以全面了解居民或用戶對公共物業(yè)服務的滿意度，發(fā)現(xiàn)問題所在，并提供改進建議和決策支持，以提升公共物業(yè)的服務質量和居民或用戶的滿意度。

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大宋咨詢堅持專業(yè)、科學、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、咨詢調研等行業(yè)提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務。直接或間接服務過蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢、北大縱橫、新華信、藍色光標等知名調研咨詢機構，長期服務全國各級統(tǒng)計局、稅務局、城市管理局、市場監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，以及清華大學、北京大學、深圳大學、暨南大學、重慶大學、香港中文大學、中國腦庫、新加坡國立大學等國內外知名學術機構。