為了解景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、提升景區(qū)旅游品牌形象，大宋咨詢（深圳神秘顧客調(diào)查）受某景區(qū)客戶委托開展銀行網(wǎng)點(diǎn)神秘人檢查。

大宋咨詢（深圳神秘顧客調(diào)查）根據(jù)星級景區(qū)等級評定標(biāo)準(zhǔn)要求和景區(qū)服務(wù)規(guī)章制度設(shè)計(jì)檢查指標(biāo)，通過視頻暗訪形式進(jìn)行檢查，暗訪過程中全程錄像，每月隨機(jī)進(jìn)行多方面監(jiān)督檢查。實(shí)地“體驗(yàn)式”暗訪結(jié)束后，分析收集的數(shù)據(jù)資料并形成調(diào)查報告（含：暗訪視頻、暗訪問題分類匯總表等），調(diào)查結(jié)果將作為客戶檢驗(yàn)和評價景區(qū)工作成效的重要依據(jù)。

大宋咨詢神秘顧客調(diào)查人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，通過設(shè)計(jì)好的問題進(jìn)行訪問工作。大宋咨詢神秘顧客調(diào)查主要應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)和消費(fèi)品購買行為的深入調(diào)查中，如餐飲、汽車、金融、酒店以及家電行業(yè)等，采用觀察和模擬消費(fèi)者行為及語言溝通的方式來進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量檢查好競爭中同類產(chǎn)品情況對比調(diào)查等。

大宋咨詢神秘顧客調(diào)查人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，調(diào)查服務(wù)覆蓋了應(yīng)用于餐飲、汽車、金融、酒店以及家電行業(yè)服務(wù)檢測和價格調(diào)查中，通過觀察和模擬消費(fèi)者行為及語言溝通的方式來進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、價格檢查，幫助企業(yè)了解一線工作人員工作狀態(tài)和門店服務(wù)情況。

大宋咨詢堅(jiān)持專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、咨詢調(diào)研等行業(yè)提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)。直接或間接服務(wù)過蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢、北大縱橫、新華信、藍(lán)色光標(biāo)等知名調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)，長期服務(wù)全國各級統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局、城市管理局、市場監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，以及清華大學(xué)、北京大學(xué)、深圳大學(xué)、暨南大學(xué)、重慶大學(xué)、香港中文大學(xué)、中國腦庫、新加坡國立大學(xué)等國內(nèi)外知名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。

（文章部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除）