群狼調(diào)研（湖南靠譜市場(chǎng)調(diào)查公司）受客戶委托對(duì)長(zhǎng)沙、深圳和東莞三個(gè)地區(qū)的某一線豪華汽車(chē)4S門(mén)店開(kāi)展神秘顧客調(diào)查工作，幫助客戶了解各門(mén)店某款型號(hào)汽車(chē)銷售人員的售價(jià)情況，此次調(diào)研中，公司根據(jù)客戶提供的車(chē)型售賣(mài)政策要求設(shè)計(jì)了神秘顧客調(diào)查培訓(xùn)文件，要求神秘顧客對(duì)各門(mén)店銷售人員對(duì)目標(biāo)車(chē)子的售賣(mài)情況進(jìn)行記錄，以此幫助客戶監(jiān)督各4S門(mén)店是否存在違規(guī)售賣(mài)汽車(chē)的情況，汽車(chē)4S店神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研（長(zhǎng)沙汽車(chē)行業(yè)神秘顧客測(cè)評(píng)公司)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一。

檢查流程

進(jìn)店前神秘顧客進(jìn)行各門(mén)店車(chē)型銷售政策培訓(xùn)，指定探店時(shí)間計(jì)劃表→進(jìn)店前神秘顧客明確調(diào)研的目標(biāo)車(chē)型及車(chē)型基本信息→第一次進(jìn)店：神秘顧客與銷售接觸，進(jìn)行咨詢、試駕等行為，讓銷售人員了解神秘顧客的購(gòu)車(chē)需求→神秘顧客與銷售人員了解車(chē)型報(bào)價(jià)，神秘顧客進(jìn)行初次銷價(jià)談判→談判結(jié)束，神秘顧客添加銷售人員微信，進(jìn)行線上接觸和砍價(jià)，并準(zhǔn)備二次進(jìn)店→第二次進(jìn)店：神秘顧客與銷售人員約定時(shí)間，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)→神秘顧客根據(jù)2次進(jìn)店及線上接觸的情況，反饋資料及情況說(shuō)明→由群狼調(diào)研（湖南獨(dú)立市場(chǎng)調(diào)查公司）匯總整理各門(mén)店資料，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)反饋協(xié)助客戶判斷各門(mén)店是否存在銷售違規(guī)售賣(mài)汽車(chē)的情況。

汽車(chē)4S門(mén)店神秘顧客銷價(jià)檢查調(diào)研介紹

“神秘顧客”調(diào)查是指由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員（包括簽約調(diào)查員），在規(guī)定的時(shí)間里扮演成顧客，以普通顧客的身份來(lái)汽車(chē)4S門(mén)店對(duì)某款目標(biāo)車(chē)型進(jìn)行購(gòu)車(chē)詢價(jià)，在事先了解售車(chē)政策的情況下，對(duì)4S門(mén)店的銷售人員違規(guī)售車(chē)情況進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種調(diào)查方式。“神秘顧客”以普通顧客身份進(jìn)入客戶指定的4S門(mén)店中，咨詢目標(biāo)車(chē)型，對(duì)門(mén)店內(nèi)銷售人員售車(chē)行為、售車(chē)政策講解等方面進(jìn)行暗訪，對(duì)違規(guī)售車(chē)情況采用錄音和拍報(bào)價(jià)單等方式進(jìn)行記錄，并在店外隱蔽處詳細(xì)填寫(xiě)調(diào)查表。如客戶需要，還可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，如暗訪、拍照等。

       群狼調(diào)研（長(zhǎng)沙地產(chǎn)售樓處神秘顧客測(cè)評(píng)公司）還為商業(yè)地產(chǎn)、餐飲食品、教育旅游、通訊數(shù)碼、汽車(chē)金融和家電產(chǎn)品等客戶提供銷售渠道方面調(diào)研服務(wù)。并且與各大品牌廠商合作，對(duì)其產(chǎn)品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進(jìn)行充分的研究，并將結(jié)果作為企業(yè)建立、選擇、管理渠道的一項(xiàng)客觀依據(jù)，以便為新產(chǎn)品的營(yíng)銷奠定一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。