產(chǎn)地:廣東 深圳市 | 歸屬行業(yè):市場(chǎng)調(diào)研
品牌:深圳神秘顧客SMS
有效期至:長(zhǎng)期有效
聯(lián)系人: 齊墨
手機(jī):17722436463
聯(lián)系地址:南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)高新南九道59號(hào)北科大廈1311
公司網(wǎng)址: http://sms2023.b2b.bq.cm/
深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
資料信息
認(rèn)證信息
近日,某香港知名中式餅店品牌與深圳神秘顧客(SMS)正式續(xù)簽了新一年的合作協(xié)議,深圳神秘顧客(SMS)受客戶(hù)委托對(duì)全國(guó)各地某香港知名中式餅店品牌的多家門(mén)店開(kāi)展神秘顧客調(diào)查工作,幫助客戶(hù)了解各門(mén)店服務(wù)情況,此次調(diào)研,公司根據(jù)客戶(hù)服務(wù)和培訓(xùn)要求設(shè)計(jì)了調(diào)查指標(biāo),指標(biāo)包含店員儀容儀表、入店招呼、銷(xiāo)售服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、電話(huà)服務(wù)和店內(nèi)衛(wèi)生等多方面內(nèi)容,協(xié)助客戶(hù)從多方位角度對(duì)門(mén)店進(jìn)行考核,并對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案。
深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查(SMS)作為一家專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注從事神秘顧客業(yè)務(wù)的公司,多年來(lái)累計(jì)為各行各業(yè)1500余家企業(yè)、事業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供了專(zhuān)業(yè)神秘顧客服務(wù),贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信任和支持。某香港知名中式餅店是成立距今已超90年的國(guó)際化企業(yè),產(chǎn)品品種類(lèi)豐富,包括小食手信禮品、嫁喜禮餅、中秋月餅、年貨禮盒等,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)至新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家。此次合作,深圳神秘顧客(SMS)將充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)協(xié)助客戶(hù)考核其全國(guó)各連鎖門(mén)店的運(yùn)作管理和人員服務(wù),幫助客戶(hù)設(shè)立對(duì)表現(xiàn)杰出員工的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。同時(shí),此次合作協(xié)議的續(xù)簽,標(biāo)志著雙方在合作領(lǐng)域達(dá)成了高度一致,也為“神秘顧客”檢測(cè)可以成為餐飲企業(yè)管理者很好的內(nèi)參提供了依據(jù),相信在雙方的共同努力下,未來(lái)的合作將會(huì)更加深入、廣泛和富有成效。
神秘顧客檢測(cè)的必要性
“神秘顧客檢測(cè)”最早普遍應(yīng)用于餐飲服務(wù)行業(yè)。這種活動(dòng)可以從普通顧客的角度考核餐飲企業(yè)或其連鎖分店、合作網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)作管理及其客源的組成、用餐時(shí)間、分布狀況和服務(wù)。包括友善程度、快速、準(zhǔn)確度、質(zhì)量、清潔、滿(mǎn)意度等方面的問(wèn)題。幫助管理者設(shè)立對(duì)表現(xiàn)杰出員工的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)于鼓舞員工士氣和對(duì)員工的工作表現(xiàn)都是非常有好處的。“神秘顧客”檢測(cè)可以成為餐飲企業(yè)管理者很好的內(nèi)參。
數(shù)字見(jiàn)證深圳神秘顧客(SMS)市場(chǎng)調(diào)查有限公司
1. 15年:專(zhuān)業(yè)從事神秘顧客業(yè)務(wù)
2. 100%:全國(guó)一、二線(xiàn)城市覆蓋率
3. 85%:全國(guó)三四線(xiàn)城市覆蓋率
4. 1500+:累計(jì)服務(wù)客戶(hù)數(shù)量
5. 9000+:項(xiàng)目案例
6. 1500000+:各類(lèi)檢查樣本數(shù)量
7. 3500+:庫(kù)內(nèi)活躍的神秘顧客
8. 50+:行業(yè)研究精英
9. 6年+:人均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
10. 5000+:項(xiàng)目培訓(xùn)和執(zhí)行培訓(xùn)
11. 10000+:輸出調(diào)查報(bào)告
12. 99%+:客戶(hù)滿(mǎn)意度
13. 85%+:客戶(hù)重新選擇
14. 70%:客戶(hù)推薦