為機關作風和行業(yè)作風建設滿意度，大宋咨詢（深圳窗口滿意度調(diào)查）受客戶委托開展政務服務窗口滿意度第三方調(diào)研評估。

本次調(diào)查分為場所和人員兩類，其中人員分為到窗口辦事的人員和窗口工作人員。調(diào)查包括滿意度問卷調(diào)查、現(xiàn)場巡查暗訪和電話咨詢回訪，滿意度調(diào)查內(nèi)容包括對服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量、服務紀律等方面，現(xiàn)場巡查內(nèi)容包括窗口運行情況、窗口和辦事大廳整體環(huán)境等；最終形成第三方調(diào)研評估報告，進一步強化政務服務窗口管理水平，持續(xù)提升群眾的滿意度。

大宋咨詢經(jīng)過多年的滿意度調(diào)查工作積累，已建立了一個以地區(qū)劃分的執(zhí)行人員信息庫，匯聚了一批長期做滿意度調(diào)查工作的執(zhí)行人員，有著豐富的客戶滿意度調(diào)查工作經(jīng)驗。

大宋咨詢是一家專注數(shù)據(jù)采集、研究與應用的專業(yè)機構(gòu)，堅持專業(yè)、科學、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、咨詢調(diào)研等行業(yè)提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務。直接或間接服務過蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢、北大縱橫、新華信、藍色光標、大宋咨詢（深圳窗口滿意度調(diào)查）等知名調(diào)研咨詢機構(gòu)，長期服務全國各級統(tǒng)計局、稅務局、城市管理局、市場監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，長期服務清華大學、北京大學、深圳大學、暨南大學、重慶大學、香港中文大學、中國腦庫、新加坡國立大學等國內(nèi)外知名學術機構(gòu)。

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