汽車展覽是由政府機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會(huì)或主流媒體等組織,在專業(yè)展館或會(huì)場中心進(jìn)行的汽車產(chǎn)品展示展銷會(huì)或汽車行業(yè)經(jīng)貿(mào)交易會(huì)、博覽會(huì)等活動(dòng)。汽車展覽通過對(duì)汽車工藝的呈現(xiàn)與汽車產(chǎn)品的廣告,為消費(fèi)者提供汽車制造工業(yè)與汽車產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向。同時(shí),汽車廠商可通過汽車展覽對(duì)外宣傳產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念與產(chǎn)品信息,從而吸引消費(fèi)者購買。

大宋咨詢（深圳車主滿意度調(diào)查）受汽車廠商和主辦方委托，對(duì)車展觀眾進(jìn)行滿意度調(diào)查，幫助其直觀了解自身展會(huì)舉辦成功與否，為產(chǎn)品的運(yùn)作及其相關(guān)工作進(jìn)行客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)。

1、調(diào)查方式

線下攔截訪問和微信網(wǎng)絡(luò)問卷

線下攔截訪問：訪問員在展館出口攔截參展觀眾，通過調(diào)研平板進(jìn)行問卷填寫。

微信網(wǎng)絡(luò)問卷：在展臺(tái)設(shè)置問卷填寫二維碼，邀請(qǐng)參展觀眾掃碼填寫問卷。

2、調(diào)查對(duì)象

非相關(guān)行業(yè)、參展時(shí)間超過60分鐘內(nèi)的參展觀眾。

3、滿意度調(diào)查內(nèi)容

在確定了調(diào)查方式與調(diào)查對(duì)象后，如何科學(xué)測評(píng)客戶的滿意度？深圳大宋咨詢有限公司根據(jù)多次會(huì)展?jié)M意度調(diào)查工作做經(jīng)驗(yàn)，觀眾滿意度指標(biāo)需要從客戶角度出發(fā)，找出影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素，并從中獲取有效的滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)，另外則是結(jié)合展會(huì)核心目的和相關(guān)服務(wù)，以此設(shè)計(jì)客戶滿意度調(diào)查問卷，這樣獲得的信息才是有效的。

**會(huì)展客戶滿意度調(diào)查表（示例）

1.您參加本屆車展的目的是？

2.您是通過什么渠道了解本屆會(huì)展的呢？

3.您關(guān)注的車型是？

4.您最關(guān)注的車輛要素是哪些？

6.對(duì)于本次展會(huì)提供的各項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)您進(jìn)行評(píng)價(jià)（1-10分）

l 展會(huì)地點(diǎn)

l 展館硬件設(shè)施

l 展會(huì)宣傳活動(dòng)

l 展會(huì)主辦方

l 展會(huì)參展商

l 停車服務(wù)

l 交通便利性

l 住宿安排

l 餐飲服務(wù)

l 衛(wèi)生環(huán)境

7.您是否有購車計(jì)劃？

8.您的購車預(yù)算是多少？

9.您對(duì)本屆車展總體評(píng)價(jià)（1-10分）

10.您是否會(huì)繼續(xù)參加下一屆展會(huì)？

11.您的基本資料

大宋咨詢經(jīng)過多年的滿意度調(diào)查工作積累，已建立了一個(gè)以地區(qū)劃分的執(zhí)行人員信息庫，匯聚了一批長期做滿意度調(diào)查工作的執(zhí)行人員，有著豐富的客戶滿意度調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)。

大宋咨詢堅(jiān)持專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、咨詢調(diào)研等行業(yè)提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)。直接或間接服務(wù)過蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢、北大縱橫、新華信、藍(lán)色光標(biāo)等知名調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)，長期服務(wù)全國各級(jí)統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局、城市管理局、市場監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，以及清華大學(xué)、北京大學(xué)、深圳大學(xué)、暨南大學(xué)、重慶大學(xué)、香港中文大學(xué)、中國腦庫、新加坡國立大學(xué)等國內(nèi)外知名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。

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