本文由上書房信息咨詢（第三方滿意度調(diào)查公司）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。成都滿意度調(diào)查公司上書房信息咨詢針對(duì)不同行業(yè)、不同對(duì)象進(jìn)行了研究衍生，包括顧客滿意度、滿意度調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查、物業(yè)滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業(yè)、不同類型被訪者進(jìn)行針對(duì)性的研究模型。 

住宅物業(yè)滿意度調(diào)研內(nèi)容可以包括以下方面：

1、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：

• 物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度和問(wèn)題解決能力。

• 維修和保養(yǎng)服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。

• 公共區(qū)域的清潔程度和維護(hù)狀況。

2、安全和安保措施：

• 門禁系統(tǒng)的有效性和安全性。

• 安全巡邏和監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況。

• 處理居民安全問(wèn)題的能力和措施。

3、環(huán)境質(zhì)量：

• 綠化植被的養(yǎng)護(hù)情況和景觀設(shè)計(jì)。

• 噪音和空氣質(zhì)量的控制。

• 垃圾處理和環(huán)境衛(wèi)生管理。

4、設(shè)施設(shè)備：

• 公共設(shè)施（如游泳池、健身房、兒童游樂(lè)區(qū)）的管理和維護(hù)。

• 設(shè)備的正常運(yùn)行和安全性。

• 可用性和使用規(guī)則的清晰度。

5、居民溝通和投訴處理：

• 物業(yè)管理與居民之間的溝通渠道和效果。

• 反饋意見(jiàn)和投訴的處理及時(shí)性和解決程度。

• 居民參與決策和反饋機(jī)制的存在與開放度。

6、社區(qū)活動(dòng)和互動(dòng)：

• 組織的社區(qū)活動(dòng)和社交活動(dòng)的多樣性和質(zhì)量。

• 居民之間的互動(dòng)和合作機(jī)會(huì)。

• 社區(qū)文化和社交氛圍的建設(shè)。

7、費(fèi)用管理和透明度：

• 物業(yè)費(fèi)用的合理性和透明度。

• 收費(fèi)規(guī)則和費(fèi)用清單的清晰度。

• 費(fèi)用使用的公正性和合理性。

通過(guò)對(duì)這些方面進(jìn)行調(diào)研，可以了解居民對(duì)住宅物業(yè)管理的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并最終提升物業(yè)管理的質(zhì)量和居民滿意度。調(diào)研方法可以包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組討論等，以收集居民的意見(jiàn)、評(píng)價(jià)和建議。

第三方評(píng)估市場(chǎng)調(diào)查公司上書房信息咨詢?cè)?022年服務(wù)客戶超過(guò)100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅、上海第三方滿意度測(cè)評(píng)、景區(qū)滿意度調(diào)查、滿意度調(diào)查問(wèn)卷、深圳公眾民意調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查、廣州醫(yī)院滿意度測(cè)評(píng)、開展購(gòu)物滿意度調(diào)查、開展購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查、滿意度調(diào)查報(bào)告、第三方評(píng)估市場(chǎng)調(diào)查、第三方評(píng)估市場(chǎng)調(diào)研、第三方評(píng)估市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)、成都市場(chǎng)調(diào)查、上海小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查等多種類型，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)160余個(gè)城市，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超5,000,000個(gè)。