本文由上書房信息咨詢（第三方滿意度調(diào)查公司）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。成都滿意度調(diào)查公司上書房信息咨詢針對不同行業(yè)、不同對象進(jìn)行了研究衍生，包括顧客滿意度、滿意度調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查、物業(yè)滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業(yè)、不同類型被訪者進(jìn)行針對性的研究模型。 

住宅物業(yè)滿意度調(diào)研內(nèi)容可以包括以下方面：

1、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：

• 物業(yè)管理團隊的響應(yīng)速度和問題解決能力。

• 維修和保養(yǎng)服務(wù)的及時性和質(zhì)量。

• 公共區(qū)域的清潔程度和維護狀況。

2、安全和安保措施：

• 門禁系統(tǒng)的有效性和安全性。

• 安全巡邏和監(jiān)控設(shè)備的運行狀況。

• 處理居民安全問題的能力和措施。

3、環(huán)境質(zhì)量：

• 綠化植被的養(yǎng)護情況和景觀設(shè)計。

• 噪音和空氣質(zhì)量的控制。

• 垃圾處理和環(huán)境衛(wèi)生管理。

4、設(shè)施設(shè)備：

• 公共設(shè)施（如游泳池、健身房、兒童游樂區(qū)）的管理和維護。

• 設(shè)備的正常運行和安全性。

• 可用性和使用規(guī)則的清晰度。

5、居民溝通和投訴處理：

• 物業(yè)管理與居民之間的溝通渠道和效果。

• 反饋意見和投訴的處理及時性和解決程度。

• 居民參與決策和反饋機制的存在與開放度。

6、社區(qū)活動和互動：

• 組織的社區(qū)活動和社交活動的多樣性和質(zhì)量。

• 居民之間的互動和合作機會。

• 社區(qū)文化和社交氛圍的建設(shè)。

7、費用管理和透明度：

• 物業(yè)費用的合理性和透明度。

• 收費規(guī)則和費用清單的清晰度。

• 費用使用的公正性和合理性。

通過對這些方面進(jìn)行調(diào)研，可以了解居民對住宅物業(yè)管理的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)的機會，并最終提升物業(yè)管理的質(zhì)量和居民滿意度。調(diào)研方法可以包括問卷調(diào)查、訪談、焦點小組討論等，以收集居民的意見、評價和建議。

第三方評估市場調(diào)查公司上書房信息咨詢在2022年服務(wù)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅、上海第三方滿意度測評、景區(qū)滿意度調(diào)查、滿意度調(diào)查問卷、深圳公眾民意調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查、廣州醫(yī)院滿意度測評、開展購物滿意度調(diào)查、開展購物市場調(diào)查、滿意度調(diào)查報告、第三方評估市場調(diào)查、第三方評估市場調(diào)研、第三方評估市場調(diào)研機構(gòu)、成都市場調(diào)查、上海小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查等多種類型，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超5,000,000個。