物業(yè)滿意度計算方式通常是通過對調(diào)查問卷的回答進(jìn)行統(tǒng)計和分析得出的。常用的計算方式有以下幾種：

1.平均得分法：將所有用戶對每個問題的評分求平均，得出整體滿意度得分。

2.加權(quán)平均得分法：對于不同問題的重要性不同，可以給每個問題一個權(quán)重，然后按照權(quán)重求加權(quán)平均得分，得出整體滿意度得分。

3.滿意度指數(shù)法：將用戶對每個問題的滿意度評分轉(zhuǎn)化為0-100分的滿意度指數(shù)，然后按照問題的權(quán)重求加權(quán)平均得分，得出整體滿意度指數(shù)。

4.偏差率法：將用戶對每個問題的評分轉(zhuǎn)化為滿意度比例，然后計算每個問題的滿意度偏差率，得出整體滿意度偏差率。

5.因子分析法：通過對所有問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析，找出影響整體滿意度的主要因素，得出整體滿意度得分。

選擇計算方式應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和調(diào)查目的進(jìn)行確定。

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