售后服務認證是一種星級認證制度，采用的是評分制，獲證結(jié)果除證書外，還有"售后服務星級認證標志"

隨著社會進步，越來越多的企業(yè)認識到,行業(yè)在招投標中將是否有通過售后服務認證作為要條件。售后服務認證現(xiàn)已成為政府采信的門檻，尤其在大型項目招標中、政府采購、政府質(zhì)量獎評選，獲得售后服務認證的企業(yè)呢可在以上的活動中“優(yōu)勢突出”、“出奇制勝”。

國家鼓勵企業(yè)將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網(wǎng)絡，提升服務質(zhì)量，完善服務體系。

到目前為止，已有工程機械，環(huán)衛(wèi)機械，團購服裝，家裝，教學儀器等十多個行業(yè)在招投標中將是否有通過售后服務認證作為必要條件。

通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務領(lǐng)先性，獲得消費者和市場認可，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質(zhì)證明。

售后服務認證審查程序

(一) 企業(yè)自愿報名與行業(yè)協(xié)會及有關(guān)單位推薦相結(jié)合，提交商品售后服務評價體系認證申請表及附件；

(二) 認證機構(gòu)審查企業(yè)申報，做出是否受理決定;

(三) 委派審查員，組成審查組，實施認證審查;

(四) 依據(jù)審查發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成審查結(jié)論;

(五) 提請認證機構(gòu)終審定;

(六) 頒發(fā)認證證書。咨詢辦理：18734859001