群狼調研（長沙產品定位咨詢）受某連鎖水果店品牌委托，開展全國500多家門店調研。調研通過神秘顧客的方式，由群狼調研從累計的16年資源庫中篩選出的有經驗的人親自體驗購買水果的過程。本次調查門店的主要內容為：

一、水果新鮮程度

首先檢查水果的顏色、形狀和表面是否有損傷。通過聞水果的氣味來判斷其新鮮程度，是否有異味或變質的跡象。并用手輕輕觸摸水果的表面，判斷其硬度和彈性，以確定其成熟度和新鮮程度。

二、門店衛(wèi)生

1. 觀察門店的整體清潔度：檢查貨架、地面、墻壁等是否干凈整潔，有無垃圾或污漬。

2. 檢查水果陳列區(qū)：觀察水果陳列區(qū)的衛(wèi)生狀況，是否有灰塵、蜘蛛網等。

3. 觀察員工的個人衛(wèi)生：檢查員工是否穿戴整齊干凈的工作服，是否佩戴手套和口罩。

三、服務

觀察員工的服務態(tài)度：檢查員工是否熱情、禮貌地接待顧客，是否主動提供幫助和建議。

根據以上調研內容，群狼調研將收集相關數據并進行分析，為該連鎖水果店提供改進建議和優(yōu)化方案，以提高水果新鮮程度、門店衛(wèi)生和服務質量，提升顧客滿意度和忠誠度。

神秘顧客調查是群狼調研（長沙品牌推廣測試）優(yōu)勢業(yè)務之一，從業(yè)16年經驗豐富，每年累計完成全國幾十萬樣本，多年來服務網點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人，并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機構提供了神秘顧客服務，贏得了廣大客戶的信任和支持。