河北服務認證機構售后服務認證證書五星級如何辦理?辦理流程是怎樣的?
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　　辦理五星級維修服務認證的流程和條件

　　很多小伙伴在招投標過程中發(fā)現(xiàn)怎么除了ISO9001認證、ISO14001認證和ISO45001認證之外還多了一個售后服務體系認證?售后服務認證究竟是什么證書?怎么做?流程怎么樣?帶著這幾個問題我們一起來看。

　　1.什么是GB/T27922商品售后服務認證?

　　辦理五星級商品售后服務評價體系(五星企業(yè)品牌認證)的流程和費用

　　售后服務認證，是國家批準的認證售后服務認證是服務認證類別。

　　根據(jù)《認證認可條例》，我國的認證分為“產品、服務、管理體系”三大類，產品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對于服務認證來說，總體還處于一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業(yè)標準，2011年上升為國家標準。

　　售后服務認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務領z先性，獲得消費者和市場認可，企業(yè)在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政z府采購招標等方面提供資質證明。

　　商品售后服務評價體系認證，依據(jù)是《商品售后服務評價體系》國家標準(GB/T27922)。

　　標準提出單位：中國商業(yè)聯(lián)合會。

　　標準歸口單位：商務部。

　　標準起草單位：中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)標準中心

 

　　2.GB/T27922商品售后服務認證，可以對什么類型的企業(yè)認證?

　　只要是在國內合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務)的企業(yè)。

　　商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。

　　有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。

　　無形商品包括勞務和技術服務，如金z融服務、會計服務、營銷策劃、創(chuàng)意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎設施而發(fā)生，如航空服務、旅店服務、美容服務等。所以，凡有獨立法人地位的生產、貿易、服務企業(yè)都可申請認證。