重慶服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu) 重慶售后服務(wù)認(rèn)證流程重慶商品售后服務(wù)體系認(rèn)證公司

　　售后服務(wù)認(rèn)證體系證書

　　GB/T27922商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”?！渡唐肥酆蠓?wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出。認(rèn)證的結(jié)果是企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。適用于中華共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國(guó)企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足，促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)。

　　商品售后服務(wù)認(rèn)證作用

　　法律依據(jù)：2014年26號(hào)文件《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的意見(jiàn)》中要求：“鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開(kāi)拓市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。完善產(chǎn)品“三包”制度，推動(dòng)發(fā)展產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新等售后服務(wù)，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，發(fā)展遠(yuǎn)程檢測(cè)診斷、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、技術(shù)支持等售后服務(wù)新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展維護(hù)維修服務(wù)，加快技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，促進(jìn)維護(hù)維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng)新，鼓勵(lì)開(kāi)展設(shè)備監(jiān)理、維護(hù)、修理和運(yùn)行等全生命周期服務(wù)。積極發(fā)展化、社會(huì)化的第三方維護(hù)維修服務(wù)，支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向維護(hù)維修公司轉(zhuǎn)變。完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，健全售后服務(wù)認(rèn)證制度和質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，不斷提高用戶滿意度。”服務(wù)認(rèn)證的評(píng)價(jià)將增強(qiáng)企業(yè)組織的服務(wù)能力核心競(jìng)爭(zhēng)力，為組織更好的提供服務(wù)、擴(kuò)大自身服務(wù)能力提供性綱領(lǐng)，通過(guò)評(píng)價(jià)開(kāi)拓借鑒新的服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)要求，提高綜合服務(wù)水平能力。

　　售后服務(wù)認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)：

　　通過(guò)認(rèn)證，企業(yè)獲得由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，出具符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》的。

　　通過(guò)認(rèn)證，對(duì)企業(yè)起到的宣傳作用，企業(yè)獲證標(biāo)識(shí)在店鋪內(nèi)懸掛擺放，網(wǎng)站信息公示，讓客戶有直觀的了解，傳遞信譽(yù)，增強(qiáng)購(gòu)買信息。

　　通過(guò)認(rèn)證，提高人員的服務(wù)意識(shí)與能力，是企業(yè)的服務(wù)水平不斷提高，增強(qiáng)顧客滿意度，終提高企業(yè)績(jī)效。

　　通過(guò)認(rèn)證，為大型項(xiàng)目招標(biāo)、采購(gòu)招標(biāo)等方面提供。商品售后服務(wù)認(rèn)證目前已經(jīng)開(kāi)始作為采信的門檻，提前獲得認(rèn)證占得先機(jī)。