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北京慧博時(shí)代科技有限公司深圳分公司
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光洋觸摸屏/人機(jī)界面常見維修型號(hào):
E7-S6M-RC、E7-S6C-RC、E7-S6M-C、E7-S6C-C、E7-T6C-C、GD-80E01MJ-G EA7-T8C-C、EA7-T10C-C、EA7-T12C-C、EA7-T15C-C、GC-3LM2、GD-80T01MJ-G、E7-S6M-RC、E7-S6C-RC、E7-S6M-C、E7-S6C-C、E7-T6C-C、GD-80E01MJ-G、EA7-T8C-C、EA7-T10C-C、EA7-T12C-C、EA7-T15C-C、GC-3LM2、GD-80T01MJ-G、GV-50E等
常見故障維修:
(1) 故障一:觸摸偏差
現(xiàn)象1:手指所觸摸的位置與鼠標(biāo)箭頭沒有重合?! ?/font>
原因1:安裝完驅(qū)動(dòng)程序后,在進(jìn)行校正位置時(shí),沒有垂直觸摸靶心正中位置?! ?/font>
解決1:重新校正位置。
現(xiàn)象2:部分區(qū)域觸摸準(zhǔn)確,部分區(qū)域觸摸有偏差?! ?/font>
原因2:表面聲波觸摸屏四周邊上的聲波反射條紋上面積累了大量的塵土或水垢,影響了聲波信號(hào)的傳,遞所造成的?! ?/font>
解決2:清潔觸摸屏,特別注意要將觸摸屏四邊的聲波反射條紋清潔干凈,清潔時(shí)應(yīng)將觸摸屏控制卡的電源斷開?!?/font>
(2)故障二:觸摸無反應(yīng)
現(xiàn)象:觸摸屏幕時(shí)鼠標(biāo)箭頭無任何動(dòng)作,沒有發(fā)生位置改變?! ?/span>
原因:造成此現(xiàn)象產(chǎn)生的原因很多,下面逐個(gè)說明:
①表面聲波觸摸屏四周邊上的聲波反射條紋上面所積累的塵土或水垢非常嚴(yán)重,導(dǎo)致觸摸屏無法工作;
②觸摸屏發(fā)生故障;
③觸摸屏控制卡發(fā)生故障;
④觸摸屏信號(hào)線發(fā)生故障;
⑤計(jì)算機(jī)主機(jī)的串口發(fā)生故障;
⑥計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)發(fā)生故障;
⑦觸摸屏驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤。
解決:
①觀察觸摸屏信號(hào)指示燈,該燈在正常情況下為有規(guī)律的閃爍,大約為每秒鐘閃爍一次,當(dāng)觸摸屏幕時(shí),信號(hào)燈為常亮 ,停止觸摸后,信號(hào)燈恢復(fù)閃爍?! ?/span>
②如果信號(hào)燈在沒有觸摸時(shí),仍然處于常亮狀態(tài),首先檢查觸摸屏是否需要清潔;其次檢查硬件所連接的串口號(hào)與軟件 所設(shè)置的串口號(hào)是否相符,以及計(jì)算機(jī)主機(jī)的串口是否正常工作。
慧博維修流程與保修售后服務(wù):
1.客戶根據(jù)故障來電尋求技術(shù)部幫助,工程師認(rèn)為,故障可由客戶自行解決的,我們將提供免費(fèi)解決方案。
2.不能自行解決的,客戶可送維修設(shè)備,或快遞維修設(shè)備到公司,公司當(dāng)天安排維修工程師檢測(cè)。
3.檢測(cè)后,公司接單人員及時(shí)報(bào)價(jià)給客戶。
4.客戶若決定維修,就與我公司簽訂維修合同及匯款到公司帳號(hào)。若不維修,公司可及時(shí)為您公司辦理快遞業(yè)務(wù),寄回貴公司,維修公司無需承擔(dān)任何費(fèi)用。
5.價(jià)格:根據(jù)實(shí)際情況報(bào)價(jià),報(bào)價(jià)時(shí)我們將為客戶說明每一筆維修費(fèi)用的來源。
6.產(chǎn)品維修后,本公司免費(fèi)質(zhì)保6個(gè)月,其中本公司在維修產(chǎn)品后貼有標(biāo)簽,所以維修標(biāo)志是判斷是否在保修范圍重要依據(jù),請(qǐng)客戶保護(hù)好。