1.申請方提出申請：

 

申請方需填寫《商品售后服務(wù)評價體系認證申請表》，并附上認證所需提交的資料;企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件;組織機構(gòu)代碼證書復印件;有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書及年檢證明復印件;組織簡介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模特色、示例，在國內(nèi)外行業(yè)中利稅技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位和銷售服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)設(shè)施投入狀況經(jīng)費保證情況等);組織機構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機構(gòu)圖)及主要負責人名單和聯(lián)系方式;產(chǎn)品服務(wù)政策的介紹;產(chǎn)品銷售網(wǎng)點/售后服務(wù)網(wǎng)點清單;已獲認證證書和榮蓍證書復印件;

 

售后服務(wù)體系文件及文件清單。

 

2.審查認證申請

 

A. 認證中心審查企業(yè)是否符合認證要求，如企業(yè)不符合要求

 

1) 不具備獨立法人資格

 

2) 不是在中華人民共和國境內(nèi)的合法經(jīng)營企業(yè)

 

3) 在最近又重大的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題。

 

有以上情況的，認證中心將不受理申請，流程結(jié)束。

 

B.對于符合要求的企業(yè)，審查其提交材料的完善程度，和認證申請表的填寫情況，對于材料不齊的，通知申請方補充材料，再次進行審查。畝查通過，受理認證申請，認證中心和企業(yè)簽訂合同。