售后服務(wù)認證，售后服務(wù)認證是一種星級認證制度，采用的是評分制，是由國家批準的權(quán)威認證。它屬于服務(wù)認證類別。

一、證書名稱為：售后服務(wù)認證證書

二、國家認證認可監(jiān)督管理委員會網(wǎng)站備案查詢證書。

三、評價標準依據(jù)：GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》。

評審結(jié)果，滿分為1000分

達到950分（含950分）以上，推薦通過五星級品牌認證；

達到900分（含900分）以上，推薦通過四星級品牌認證；

達到800分（含800分）以上，推薦通過三星級品牌認證；

達到700分（含700分）以上，推薦通過二星級品牌認證

售后服務(wù)認證流程：

1、中祥標準認證會發(fā)給企業(yè)填寫一份企業(yè)基本信息表，然后我司申辦專員會根據(jù)這份企業(yè)基本信息表向發(fā)證機構(gòu)提交申請。

2、申請通過之后，我司申辦專員會根據(jù)企業(yè)基本信息表里面的信息填寫好服務(wù)認證申請書、服務(wù)認證合同、相關(guān)法律法規(guī)及所售產(chǎn)品質(zhì)量標準清單、售后管理師、遠程審核申請表給到企業(yè)，然后企業(yè)看過之后沒問題在這些文件上面蓋章簽字，將所有資料快遞給認證機構(gòu)。

3、中祥標準認證收到郵寄的所有資料之后安排評審，評審?fù)ㄟ^之后安排企業(yè)審廠時間，審廠之前還要準備一些資料（比如財務(wù)審計報告、近3個月納稅申報表、繳納稅單、企業(yè)員工社保繳納憑證、員工體檢證明等等），如有不明白都有咨詢老師全程一對一指導(dǎo)企業(yè)如何準備資料。

4、審廠：分為首次、第二次、第三次審廠，期間會簡單的給企業(yè)開個小會、會跟每個部門的同事面談一下、大概解說一下售后服務(wù)認證要達到的要求等等。

5、審廠完畢之后，等待認證機構(gòu)審核通過通知，資料和審廠環(huán)節(jié)都通過后，上報給國家認證認可監(jiān)督管理委員會備案，第二天就可以在國家認監(jiān)委網(wǎng)站查詢備案證書了，同時認證機構(gòu)會安排制作證書，郵寄給企業(yè)。

通過認證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標志，以做為證明。咨詢辦理18734859001